実際に人がやりとりしているような自然な内容になるし、新規顧客獲得に特化しているのも良いなと感じました。入力内容の復元があるので途中で電源が落ちてしまった時にも安心できるし、自動チャットボットと有人チャットの切り替えをデータを連携したまま行うことができるので、途中でやり取りが途絶えてしまったり違和感が生まれてしまい顧客に不信感を与えることがないのも良かったです。カラーパターンも豊富で選べるので、会社や商品、サービスのイメージに合わせることができるのもポイントかなと感じました。サポート体制も充実していて、第三者からの客観的な目線によるアドバイスをもらえることで自分たち内側の人間では気づかない問題や違和感にも気づくことができてよかったです。