私は、totonoを導入する前は、入居者からの連絡や質問に電話やメールで対応していました。しかし、電話では入居者の顔が見えないため、相手の状況を把握しづらく、メールでは返信が遅れてしまうことが多々ありました。また、お知らせやイベント情報は、入居者全員に郵送で送付していましたが、コストがかかっていました。
totonoを導入してからは、入居者からの連絡や質問にアプリ上で対応しています。これにより、相手の状況を把握しやすくなり、返信も早くできるようになったため、入居者からの満足度が向上しました。また、お知らせやイベント情報は、アプリ上で配信することで、コストを削減することができました。
totonoは、入居者とのコミュニケーションを円滑にするだけでなく、コスト削減にも効果的なアプリです。入居者数の多い管理会社や、入居者とのコミュニケーションをより良くしたい管理会社におすすめです。