自社で開発し販売している商品について旧来のやり方でモニタリングを行うと必ずと言ってよいほど、分析結果が一つの項目に絞られていてもっと広域で分析したいということができなかったんですが、このモニタリングサービスであれば条件を指定してもっと広域でモニタリングサンプルを取得できるため消費者側の思っている問題点をSNSやブログから収集し分析してくれるのはありがたいです。ネガティブに関する設定をしておくことでネット上で炎上が発生した際アラームメールで内容を知らせるなどの機能もありますので商品に問題があったのか、宣伝法に問題があったのかという点をいち早く知ることができるというのはとても良いです。炎上を放置することは企業としては望ましくないですから、それを理解し火消しに走れるのは情報収集を得意とするサービスゆえの特権にも見えます。料金についても補助金が適応されましたので導入費用を抑えることができ満足です。