案件やプロジェクト毎で内容のカスタマイズができるので、目的に合わせて使い分けていくことができるのが特徴です。また、実際の営業をより充実させることができる機能性が豊富で、集計や分析を正確に瞬時に行えるだけではなく顧客情報と対応履歴の確認を一括管理することができるようになりました。なので、対応記録としてお客様が何を求めていて何が不満なのかを瞬時に見える化できるようになったことで業務効率化だけなく、確実な対応の品質向上をしていくことができるようになりました。確実な顧客満足度の向上を実現できたことにより、結果的に営業成果の向上につなげることができたということにもつながったので導入したことにより、複数のポジティブな結果が起こりました。