サイト訪問者の年齢や興味などを自動的に細かく分析し、それに対しての最適な接客ができるように対応できるようになりました。同じ属性をもったユーザーをグルーピングすることが可能になったことで、狙ったところに必要な情報提供をしていくことが可能になり、無駄のなアクセスが実現できました。それにより労力の削減をし、全体的な業務効率の改善をはかることができました。また、具体的にどんな課題や問題を抱えておりどの程度の深刻さで、どんな解決方法があるかの提示をしてもらえるようになったことで問題解決のために必要以上の時間を割くことがなくなったのも大きなメリットでした。導入前後に比べて「必要なところに必要な人と時間をさけるようになった」というのが一番の収穫になりました。