操作性が非常に良いので誰もが簡単に使いこなせることと、機能が充実していてやりたいことに合わせながらカスタマイズして機能性を十分に感じていけるところが魅力的だと思いました。特に分析機能に関しては長けていて、インターネット上での顧客の行動を解析することでニーズは何か、どんな提案を求めているかを瞬時に把握し、それに見合った回答ができるように対策ができるようになりました。CRM・MAツールとの連携機能も柔軟に対応しているのでリアルタイムでの顧客のニーズに合わせた確実な対応ができることになったことから、「顧客満足度を上げて、正確なアプローチがしていけるようになった」という大きな変化を感じることができるようになりました。