モニタリングDXは、SNSやブログなどのネット上の投稿を高性能AIが自動で分析してくれるツールです。ネガティブやポジティブの判定はもちろん、投稿がどんな話題や内容に関するものかもカテゴリ分けしてくれます。これにより、自社製品やサービスに対する消費者の声やニーズを簡単に把握できます。
例えば、最近発売したプリンターについては、モニタリングDXで「デザイン」「機能」「価格」「品質」「サポート」などのカテゴリに分けて投稿を分析しました。その結果、デザインや機能には高い評価が多かったのですが、価格やサポートには不満が多く見られました。そこで、価格設定の見直しなどを検討することにしました。

また、従来のツールよりも精度が高く、処理速度も速いです。また、炎上などの緊急事態を検知したらアラートメールを送ってくれる機能もあります。モニタリングDXは、マーケティングや広報対策に役立つ便利なツールだと思います。