導入経緯は当時の社長のトップダウンで決定、エクセル運用かつ6名の営業で全国の病院へ営業活動をしていた為、集まるタイミングがなく、属人営業化を改善したく導入。
導入当初は入力の目的や用途が現場で理解できず１ヶ月ほどは放置状態となるが、システム管理者となり、営業活動における、タスク管理、日報、数字管理を簡略化できるようにカスタマイズを実施。約１ヶ月ほど構築を試行錯誤し、顧客定期訪問の時期を自動通知、案件報告書の撤廃、営業会議を毎週から月2回へ削減。導入３年目にて大きな効果として
製品のリプレイス（基本５年から７年に１度リプレイス）率が60％から90％へ向上。向上背景として、リプレイス提案顧客の取り漏れが０件となった事。
エクセル集計時間がなくなり、３クリックにて担当の必要リスト、対応状況を把握できる為、生産性が大幅に向上した。