インサイドセールスのコール時に使用しています。
架電後に振り返りが出来たり、共有ができるのがいいです。
また、声のトーンや速さ、ラリー回数などが分析されるのでアポイントが取れた時と取れなかった時の比較が取りやすいです。
実際、アポイントが取れなかった時のラリー回数や相手の話す量など明らかに違いました。
よく使うワードも分析できるため、フィラーや「なるほど」などNGワード分析をし、次の改善に繋げることが可能です。

出来るようになるといいな、と思うのは分析はやはりできる人と出来ない人が出てくるので、傾向とってレポートで出るといいな、と思います。
また、音声読み取りの文字起こしがたまにバグを起こしていて、結局録音を聞かなくては行けない場合が出てくるのでそこは改善してもらえると分析や振り返りしやすいと感じます