①問い合わせの対応・未対応を明確に見える化することができるので、「漏れ」をなくすことができる様になりました。
②ラベルをつけることでメッセージの区別をし、対応しやすくできました。
③いくつもあるコミュニケーションツールを1つにまとめることができる様になりました