以前は違う会社の類似商品を使っていましたが、こちらの商品が段違いにシンプルで扱いやすいと思います。メールのところに履歴がしっかり残っていて、メールやLINEをお客様が見ているか確認できるのでどのお客様を優先して追客、営業すればいいのか分かりやすくてとても助かっています。またこれらを社内で共有できることも大きな利点です。私の会社では返信漏れのないことが営業において1番必要と言われているので全員で見れるシステムはとても良いです。ひとつ改善して欲しい点としては、キーワードで検索できるようになって欲しいです。やはりどうしても細かなやりとりや少し前のことはどこお客様か忘れてしまったりすることがあるので、検索ができるともっと使いやすいと思います。