プレビュー・プログレッシブ・プレディクティブダイヤルやコネクト状況の自動調整機能など搭載機能が多いのは便利なポイントです。また、リスト管理が簡単になったことで、取りこぼしをなくし、アポイントメント率の向上を確実にしていけるようになりました。
一方で、インバウンドに対してはその便利な機能性を発揮することができないというデメリットがあります。